PRINCÍPIO DA CONFIDENCIALIDADE
A BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS é obrigada a garantir a confidencialidade da informação, mesmo após o fim da sua relação com qualquer das tarefas envolvidas no tratamento, e só pode fornecer ou comunicar dados pessoais quando tal corresponda ao desenvolvimento das actividades autorizadas por lei.
DIREITOS DO PROPRIETÁRIO DOS DADOS
O titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos:
Conhecer, actualizar e rectificar os seus dados pessoais face à BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS na sua qualidade de controlador de dados. Este direito pode ser exercido, entre outros, contra dados parciais, inexactos, incompletos, fraccionados, enganadores, ou dados cujo tratamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado.
Solicitar prova da autorização concedida à BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS, excepto quando expressamente isenta como requisito para processamento (casos em que a autorização não é necessária).
Ser informado pela BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS, mediante pedido, sobre a utilização que foi feita dos seus dados pessoais.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acesso gratuito aos seus dados pessoais que tenham sido objecto de tratamento.
DEVERES DOS HOTÉIS DE BONSOL GESTIÓN COLOMBIA SAS
Em virtude da presente política de tratamento e protecção de dados pessoais, as funções da BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS são as seguintes:
Garantir ao titular, em qualquer momento, o exercício pleno e efectivo do direito de habeas data.
Solicitar e guardar uma cópia da respectiva autorização concedida pelo proprietário.
Informar devidamente o interessado sobre a finalidade da recolha e os direitos a que tem direito em virtude da autorização concedida.
Manter as informações nas condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.
Rectificar a informação quando esta estiver incorrecta e comunicar as informações relevantes.
Processar consultas e reclamações feitas pelos proprietários.
Informar a autoridade de protecção de dados quando há violações dos códigos de segurança e há riscos na administração da informação das pessoas em causa.
Cumprir os requisitos e instruções emitidas pela Superintendência da Indústria e Comércio sobre o assunto em questão.
Informar, a pedido do proprietário, sobre a utilização dada aos seus dados.
Garantir que a informação é verdadeira, completa, exacta, actualizada, verificável e compreensível.
Actualizar a informação, atendendo assim a todos os novos desenvolvimentos no que diz respeito aos dados do titular. Além disso, devem ser implementadas todas as medidas necessárias para assegurar que a informação seja mantida actualizada.
Respeitar as condições de segurança e privacidade das informações do titular.
Identificar quando certas informações estão a ser discutidas pelo proprietário.
Utilizar apenas dados cujo tratamento seja previamente autorizado em conformidade com as disposições da Lei 1581 de 2012.
A QUE ESTE MANUAL NÃO SE APLICA:
Aos dados para uso exclusivamente pessoal ou doméstico.
Aos dados cuja finalidade seja a segurança e defesa nacional, bem como a prevenção, detecção, monitorização e controlo do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo.
Aos dados que contenham informações de inteligência do Estado e informações de contra-espionagem.
Às bases de dados e ficheiros regulados pela Lei Orgânica 1266 de 2008.
A bases de dados e ficheiros regulados pela Lei 79 de 1993.
Dados relacionados com o Registo Civil de Pessoas.
LEGITIMAÇÃO PARA O EXERCÍCIO DO DIREITO DO TITULAR
Os direitos dos proprietários podem ser exercidos pelas seguintes pessoas:
Pelo titular, que deve acreditar suficientemente a sua identidade pelos diferentes meios postos à sua disposição pela BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS.
Pelos cessionários do titular (nos casos em que este último esteja ausente devido a morte ou incapacidade), que devem apresentar prova de tal estatuto.
Pelo representante e/ou procurador do titular, mediante acreditação da representação ou procuração correspondente.
Por estipulação a favor ou a favor de outro.
Os direitos das crianças e adolescentes serão exercidos pelas pessoas autorizadas a representá-los.
TRATAMENTO E FINALIDADE DOS DADOS
A informação recolhida é utilizada para processar, confirmar, cumprir e fornecer os serviços e/ou produtos adquiridos, directamente e/ou com a participação de terceiros fornecedores de produtos ou serviços, bem como para promover e publicitar as nossas actividades, produtos e serviços, realizar transacções, fazer relatórios às várias autoridades administrativas nacionais ou internacionais de controlo e vigilância, autoridades policiais ou judiciais, entidades bancárias e/ou companhias de seguros, para fins administrativos e/ou comerciais internos, tais como estudos de mercado, auditorias, relatórios contabilísticos, análises estatísticas, facturação, e oferta e/ou reconhecimento dos benefícios dos nossos programas de fidelização.
Ao aceitar esta POLÍTICA DE TRATAMENTO DE PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS, os nossos convidados, visitantes, clientes, clientes, utilizadores e utilizadores dos nossos serviços irão
convidados, visitantes, clientes, clientes, utilizadores e fornecedores na sua qualidade de proprietários dos dados recolhidos, autorizam a BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS a processar os mesmos, parcial ou totalmente, incluindo a recolha, armazenamento, registo, utilização, circulação, processamento, supressão, para a execução de actividades relacionadas com os serviços e produtos adquiridos, tais como, a realização de reservas, modificações, cancelamentos e alterações, cancelamentos e alterações dos mesmos, bem como o processamento de dados pessoais, incluindo, entre outros, a recolha, armazenamento, registo, utilização, circulação, processamento, supressão, para a execução de actividades relacionadas com os serviços e produtos adquiridos, tais como, a realização de reservas, modificações, cancelamentos e alterações dos mesmos, reembolsos, atenção a consultas, reclamações e reclamações, pagamento de indemnizações e indemnizações, registos contabilísticos, correspondência, processamento e verificação de cartões de crédito, cartões de débito e outros instrumentos de pagamento, identificação de fraudes e prevenção de branqueamento de capitais e outras actividades criminosas e/ou para o funcionamento de programas de fidelização e outros fins indicados no presente documento.
O acima exposto, sem prejuízo de outros fins que tenham sido informados neste documento e nos termos e condições de cada um dos produtos e serviços de cada uma das nossas unidades de negócio.
Advertimos que fornecedores terceiros podem estar envolvidos nestas actividades, tais como fornecedores de sistemas de reservas, agências de viagens, centros de chamadas, entidades bancárias, companhias de seguros, etc.
Além disso, os nossos viajantes, clientes e utilizadores, como proprietários dos dados recolhidos, ao aceitarem esta política de privacidade, autorizam-nos a fazê-lo:
Utilizar as informações recebidas deles, para fins de marketing dos seus produtos e serviços, e produtos e serviços de terceiros com os quais a BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS mantém uma relação comercial.
Fornecer dados pessoais às autoridades policiais ou judiciais de controlo e vigilância, em virtude de uma exigência legal ou regulamentar e/ou utilizar ou divulgar estas informações e dados pessoais em defesa dos seus direitos e/ou dos seus bens, na medida em que tal defesa esteja relacionada com os produtos e/ou serviços contratados pelos seus viajantes, clientes e utilizadores.
Permitir o acesso à informação e dados pessoais aos auditores ou a terceiros contratados para realizar processos de auditoria interna ou externa relacionados com a actividade comercial que desenvolvemos.
Consultar e actualizar os dados pessoais, em qualquer altura, a fim de manter essas informações actualizadas.
Contratar com terceiros para o armazenamento e/ou processamento de informações e dados pessoais para a correcta execução dos contratos celebrados connosco, ao abrigo das normas de segurança e confidencialidade a que somos obrigados.
DADOS DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Deveres em relação ao Tratamento de dados de Crianças e Adolescentes.
A BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS, na sua qualidade de Responsável pelo tratamento e tratamento dos dados pessoais dos grupos acima mencionados, terá especial cuidado em assegurar o cumprimento da Lei no que respeita a estes grupos e o respeito pelos seus direitos no caso de vir a ter pessoal responsável correspondente aos grupos acima mencionados, especialmente no que respeita aos dados pessoais que não se enquadrem na categoria de dados de natureza pública (nome, sexo, data de nascimento, etc.).
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes é proibido, excepto no caso de dados de natureza pública, e quando esse tratamento respeitar os seguintes parâmetros e/ou requisitos:
que respondem e respeitam os melhores interesses das crianças e adolescentes.
Que o respeito pelos seus direitos fundamentais seja assegurado.
Que seja obtida a autorização dos pais ou tutores da criança ou adolescente.
A QUEM A INFORMAÇÃO PODE SER FORNECIDA
As informações que satisfaçam as condições estabelecidas por lei podem ser fornecidas às seguintes pessoas:
Aos titulares, aos seus cessionários (quando estes estão ausentes) ou aos seus representantes legais.
A organismos públicos ou administrativos no exercício das suas funções legais ou por ordem judicial.
A terceiros autorizados pelo titular ou por lei.
A consulta consistirá numa lista de todas as informações ligadas à identificação da pessoa em causa na base de dados. A consulta será tratada num prazo máximo de quinze (15) dias úteis, contados a partir do dia seguinte à data de recepção da mesma. Quando não for possível tratar a consulta dentro deste período, o interessado será informado, indicando as razões do atraso e a data em que a consulta será tratada, que em caso algum poderá exceder oito (8) dias úteis após o termo do primeiro período. A consulta será tratada por escrito e não gerará qualquer custo para o titular.
PROCEDIMENTO DE ELIMINAÇÃO, CORRECÇÃO E ACTUALIZAÇÃO DE DADOS
Os proprietários podem, a qualquer momento, solicitar à BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS a eliminação, correcção ou actualização dos seus dados pessoais e/ou revogação da autorização concedida para o tratamento dos mesmos, mediante a apresentação de uma reclamação da seguinte forma
O pedido deve ser formulado através de uma comunicação dirigida ao endereço electrónico: ma.vich@themorganagroup.com com a identificação do proprietário, a descrição dos factos que dão origem ao pedido, o endereço e acompanhado dos documentos que apoiam o pedido, se aplicável.
Se a reclamação estiver incompleta, a BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS exigirá que o titular corrija as falhas no prazo de cinco (5) dias úteis após a recepção do pedido. Após dois (2) meses a partir da data da exigência, sem que o titular apresente as informações requeridas, entender-se-á que a reclamação foi retirada.
Uma vez recebida a reclamação completa, será incluída uma legenda na base de dados indicando "reclamação em processo" e o motivo da reclamação, uma actividade que deve ser realizada num prazo não superior a dois (2) dias úteis. Esta lenda deve ser mantida até que a queixa seja decidida.
O prazo máximo para tratar da reclamação é de quinze (15) dias úteis a partir do dia seguinte à data de recepção. Quando não for possível tratar a reclamação dentro deste prazo, o interessado será informado das razões do atraso e da data em que a reclamação será tratada, que em caso algum poderá exceder oito (8) dias úteis após o termo do primeiro prazo.
TEMPO DE TRATAMENTO DOS DADOS
As informações fornecidas pelos clientes e utilizadores permanecerão armazenadas por um período máximo de quinze (15) anos a partir da data do último processamento, para nos permitir cumprir as obrigações legais e/ou contratuais, especialmente em matéria contabilística, fiscal e fiscal.
MODIFICAÇÕES ÀS POLÍTICAS DE VERACIDADE
A BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS reserva-se o direito de modificar ou actualizar esta Política de Privacidade em qualquer altura, a fim de cumprir a nova legislação, políticas internas ou novos requisitos para o fornecimento ou oferta dos seus serviços ou produtos.
Registo das Bases.
BONSOL HOTELS GESTIÓN COLOMBIA SAS, na sua qualidade de Controlador e Processador de Dados, procederá ao registo das bases de dados nos termos indicados pelos regulamentos colombianos.
Aceitação.
Os Titulares das informações aceitam o tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com os termos deste Manual, no momento do fornecimento dos seus dados.
Validade:
Esta Política Geral de Privacidade é efectiva a partir da data da sua publicação.
